Sprzęt do serwisu powinien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniami. W przypadku braku opakowania firmowego sprzęt powinien być bardzo starannie zapakowany tj. otulony folią bąbelkową lub gazetami, folią stretch, zamknięty w grubym, kartonowym pudle. Zalecamy zabezpieczenie paczki w taki sposób, by po upadku paczki z wysokości jednego metra, urządzenie nie zostało uszkodzone. Z podanej instrukcji można korzystać również podczas wysyłania kopert do naszego serwisu.
Ważne jest wypełnienie załącznika ZLECENIE NAPRAWY w polach opisanych jako: „wypełnia zleceniodawca”.
W przypadku braku oryginalnego opakowania do kosztu naprawy doliczamy koszt opakowania zastępczego, które we właściwy sposób zabezpiecza sprzęt podczas transportu powrotnego. Koszt opakowania to 32,00 zł netto.
W przypadku naprawy gwarancyjnej prosimy o dołączenie Karty Gwarancyjnej.
Wysyłka sprzętu:
Jeżeli złożą Państwo zamówienie w naszej firmie o wartości minimum 300,00 zł netto, kurier podczas doręczenia zamówionego towaru odbierze bezpłatnie sprzęt do naprawy. W przypadku chęci skorzystania z tej opcji, należy poinformować o tym fakcie pracownika Eprus w rozmowie telefonicznej lub podczas zamawiania on-line w wiadomości do sprzedającego.
Druga opcja zamówienia kuriera odbywa się za pomocą strony internetowej podanej poniżej.
Ważne:
- Błędne wypełnienie formularza kuriera skutkuje nie odebraniem paczki przez kuriera lub/i zwiększeniem opłaty, którą zostanie obciążony klient.
- W przypadku napraw pogwarancyjnych i przeglądów technicznych pogwarancyjnych koszty przesyłki są refakturowane. Koszt wysyłki w/w wytycznymi to 20 zł netto w jedną stronę.
- Korzystanie z usług kurierskich zalecanych przez firmę EPRUS nie jest wymagane. Możliwa jest wysyłka kurierem we własnym zakresie. Jeżeli życzą sobie Państwo taką samą wysyłkę powrotną proszę poinformować o tym fakcie w dokumencie ZLECANIE NAPRAWY. W takim wypadku nasz serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikłe podczas transportu.
- W przypadku nieodebrania urządzenia przez okres powyżej 3 miesięcy zastrzegamy sobie możliwość do jego utylizacji.
